Términos y Condiciones de DM Natumarket

Introducción

Bienvenidos a DM Natumarket, su confiable tienda en línea para productos naturales y suplementos de calidad. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted afirma ser mayor de 18 años y acepta adherirse a los siguientes términos y condiciones. Si por alguna razón no está de acuerdo con alguna de las cláusulas presentes, le sugerimos abstenerse de utilizar nuestro sitio web.

1. Modificaciones de los Términos

DM Natumarket se reserva el derecho exclusivo de modificar o actualizar estos términos y condiciones según lo considere necesario. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar estos términos de manera regular para mantenerse informado de cualquier actualización o cambio.

2. Uso del Sitio

Le otorgamos acceso temporal a nuestro sitio web, el cual está sujeto a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de retirar o modificar cualquier servicio que ofrecemos en nuestro sitio web. El uso indebido del sitio, incluyendo actividades fraudulentas o ilegales, está estrictamente prohibido. Además, es su deber mantener la confidencialidad de los detalles de su cuenta y contraseña.

3. Compra de Productos

Al realizar una compra en DM Natumarket, usted acuerda estar de acuerdo con los precios y condiciones que se muestran en nuestro sitio. Hacemos todo lo posible para que la representación de los colores y detalles de los productos sea lo más precisa posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en su dispositivo refleje exactamente la realidad. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

4. Métodos de Pago

En DM Natumarket, aceptamos una variedad de métodos de pago para su conveniencia. Las transferencias bancarias deben realizarse directamente desde la aplicación de su banco, y no requerimos ninguna información personal bancaria durante este proceso. Para pagos con tarjeta de crédito o débito, se utilizará el servicio de la plataforma segura de PayPhone, la cual maneja sus datos exclusivamente para procesar el pago.

5. Confirmación de Pago Antes del Envío

Para asegurar una transacción fluida y evitar cualquier retraso en la entrega, nuestra tienda requiere la verificación completa del pago antes de proceder con el envío de cualquier pedido. Los pedidos solo serán despachados una vez que hayamos confirmado la recepción del pago correspondiente en cualquiera de nuestras cuentas bancarias.

6. Envíos y Entrega

6.1 Áreas de Cobertura

Realizamos entregas a domicilio en las siguientes ciudades:

• Guayaquil
• Durán
• Samborondón (Vía Samborondón o Sambo)

6.2 Exclusiones

Si el punto de entrega es considerado a nuestra discreción inseguro y no podemos realizar la entrega directamente en dicha ubicación, la entrega se realizará en un punto cercano y/o comercial por razones de seguridad previa comunicación y coordinación con el cliente.

6.3 Confirmación de dirección

Es importante que proporcione una dirección de entrega completa y precisa al realizar su pedido. Si tiene alguna duda sobre si su dirección está dentro de nuestra zona de cobertura, no dude en contactarnos directamente a nuestro WhatsApp antes de efectuar la compra en línea.

6.4 Métodos de envío y costo adicional

Ofrecemos dos opciones para los envíos a otras ciudades del Ecuador:

1. Servientrega: Este servicio de mensajería garantiza una entrega segura y rápida en todo el territorio nacional. El costo de envío es de $5.00 USD para paquetes de hasta 2 kg. Para paquetes que superen este peso, le recomendamos consultar con nosotros el precio final del envío.
2. Cooperativas de Transporte: Como una opción más económica, ofrecemos envíos a través de cooperativas de transporte interprovincial. El costo del envío por el servicio de encomiendas es de $3.00 USD para paquetes de hasta 1 kg. Al igual que con Servientrega, si su pedido supera el kg, le solicitamos que consulte con nosotros para obtener el precio final del envío.

6.5 Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega para envíos nacionales puede variar según la ubicación y el servicio seleccionado. Le proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega al momento de concluir la compra y realizar el despacho de su paquete en la agencia de encomiendas o courier.

6.6 Responsabilidad en la Entrega

La responsabilidad de recibir el pedido recae en usted, el cliente, o en una persona autorizada por usted. Una vez que el pedido ha sido entregado, DM Natumarket se libera de cualquier responsabilidad adicional. Es importante que revise sus productos en el momento de la entrega, ya que cualquier reclamo realizado después de este proceso, no será responsabilidad de DM Natumarket.

6.7 Procesamiento de pedidos

Los pedidos de productos en inventario se despachan el mismo día para pagos realizados antes de las 14:00. En caso contrario, se despachan el siguiente día hábil.

7. Devoluciones

Dada la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez realizada la compra. Cualquier error cometido por el usuario durante el proceso de compra, como la selección de un producto incorrecto o la provisión de una dirección equivocada, recae bajo la responsabilidad del mismo. Le instamos a verificar todos los detalles de su compra antes de finalizarla.

8. Horario de Atención

Nuestro horario de atención al cliente comienza a las 2:00 p.m. No estamos obligados a responder llamadas o realizar entregas antes de este horario. Agradecemos su comprensión y cooperación.

9. Fuerza Mayor

DM Natumarket no se hace responsable por retrasos o incumplimientos en nuestras obligaciones que sean causados por eventos fuera de nuestro control razonable. Esto incluye, pero no se limita a, desastres naturales, actos de guerra, terrorismo y otras circunstancias imprevistas que puedan surgir.

10. Cancelación y Desistimiento

Usted tiene la opción de cancelar su servicio en cualquier momento, siguiendo las condiciones especificadas en nuestro sitio web. Nos esforzamos por ofrecer un proceso de cancelación claro y sencillo para su conveniencia.

11. Límites de Responsabilidad y Garantías de Calidad

Limitamos nuestra responsabilidad a lo expresamente establecido en estos términos y condiciones. Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos de acuerdo con las descripciones proporcionadas en nuestro sitio web.

12. Verificación de Producto y Limitación de Responsabilidad

Verificación de Producto:

Nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad que cumplan con las especificaciones establecidas por el fabricante. Sin embargo, no podemos proporcionar detalles específicos de los productos sellados para mantener la integridad del empaque y asegurar la calidad del producto.

Limitación de Responsabilidad:

En caso de que un producto presente un defecto de fábrica, facilitaremos el contacto con el fabricante para una posible resolución. DM Natumarket no asume responsabilidad directa por dichos defectos. Es importante que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto para reportar cualquier problema.

13. Responsabilidad en Envíos

Una vez que los paquetes han sido entregados al agente de encomiendas o courier, DM Natumarket no asume responsabilidad por pérdidas, daños, retrasos o cualquier otro incidente que pueda ocurrir durante el tránsito.

14. Ubicación del Establecimiento

Nuestro establecimiento físico, DM Natumarket, está ubicado en la Cdla. Abel Gilbert 3, Mz. D1, Solar 20 (Durán/Guayas/Ecuador). Le invitamos a visitarnos de lunes a sábado entre las 17:00 y las 21:00 para una atención personalizada.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de la ciudad de Guayaquil, y usted acepta la jurisdicción de estos tribunales para resolver cualquier conflicto.

16. Propiedad Intelectual

El contenido de nuestro sitio web, incluyendo imágenes, logotipos y textos, está protegido por derechos de autor y leyes de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado está estrictamente prohibido.

17. Privacidad

Valoramos y respetamos su privacidad. Nuestra política de privacidad detalla cómo manejamos y protegemos sus datos personales.

18. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia con DM Natumarket sea satisfactoria.